海南入境游再逢利好,“软件”尚需加把劲

2019-04-04 10:40
分享到:

近日,《中国(海南)自由贸易试验区三亚总部经济及中央商务启动区控制性详细规划》正式对外公布,三亚总部经济及中央商务启动区总面积约439.23公顷,将规划建设成为国际化的总部经济及中央商务集聚区、国际旅游消费中心的引领区。在这份《规划》中,旅游消费、邮轮游艇、湿地休闲、生态绿廊、自由贸易等提法,让海南旅游人眼前一亮。统计数据显示,2017年海南便提前三年实现了海南省政府设定的“2020年我省入境游客将达到100万人次”的工作目标,在此基础上,2018年,海南接待入境过夜游客126.36万人次,同比增长12.9%。《规划》的获批、公布给海南的入境游市场带来了更多的想象。建设国际旅游消费中心已经成为海南的新使命,对海南旅行社来说,这是挑战,更是机遇。

深度自由行将成趋势

《中国(海南)自由贸易试验区三亚总部经济及中央商务启动区控制性详细规划》(下简称《规划》)中提到,三亚总部经济及中央商务启动区以“总部经济+大型消费商圈”为引领,构建“商务轴、滨海带、山水廊,四组团、多节点”的总体格局。其中,将依托优美的三亚湾,集中布局自由贸易服务、文化艺术展示与体验、旅游消费商圈和国际邮轮游艇体验等功能,形成多元功能复合的滨海发展带。

对于这份《规划》,海南旅行社业者虽然有各自不同的解读,但《规划》对海南入境游市场的促进,尤其是自由行市场带动作用却得到了业者的一致认可。旅游消费、邮轮游艇、湿地休闲、生态绿廊、自由贸易等提法,也给产品开发带来了更多可能。

港中旅三亚旅行社总经理李斌介绍,作为世界知名的热带海滨旅游城市,由于气候、风景、饮食等方面较为接近,三亚与周边岛国竞争激烈。随着今后整体环境的优化和发展,三亚会更加开放,整体竞争力也会得到大幅提升。适合境外游客需求的特色差异化产品也将会逐步丰富,海南入境游将迎来一个大发展。

“《规划》将在某种程度上加速入境游产品的升级改造。”海南康泰旅行社入境中心总经理张宁表示,目前的入境游产品主要为团队游或以跟团形式的半自由行准备的,以常规景区、景点的体验为主。今后,依托三亚国际旅游消费中心引领区的打造,国际邮轮游艇体验等业态的丰富,将刺激深度自由行需求,符合该细分市场的产品也将进一步丰富。这也是不少旅行社产品研发人员的判断。

来海南的入境游客中,日韩游客青睐高尔夫旅游产品;俄罗斯、欧美等地区游客热衷休闲康养;东南亚游客钟情本地特色。“《规划》中提到的滨海带、山水廊建设给有针对性地开发相关产品带来了更多想象。如针对喜欢休闲康养的俄罗斯、欧美地区游客可以带他们去感受湿地休闲旅游;针对喜欢购物的东南亚游客,旅游消费商圈的打造则可以设计一条购物主题游线路。

人才缺口亟待弥补

“海南自贸区首个详规获批,三亚将成国际旅游消费中心的引领区,在各项政策的利好下,入境游客增长将是大势所趋。”海南多数旅行社已做好准备迎接入境游客的进一步增长:英语成为人员招聘时的重要考量因素,会说英语的员工保证一定的比例,重要岗位必须是双语人才,甚至是三语人才。

文明礼仪培训、旅游英语培训、人才培训、入境政策解读培训……自去年以来,海南各大旅行社开展了一系列针对入境游市场的培训计划。在业内人士看来,“目前海南外语人才缺乏,酒店、景区等能配备的外语服务人员不多,旅行社需要进行人力资源配置调整,方能更好地拥抱新形势下的入境游市场。”

张宁表示,海南旅游“硬件”底子不错,但“软件”还需加把劲。相关企业的服务水平需要进一步提升,包括接待水平、服务质量、导游素质等,以及提供更加便捷、更加多样化的酒店预订、机场接送服务等碎片化服务,旅行社需要更加积极地挖掘境外游客旅游需求,开展个性化旅游服务。

“航线开到哪,旅游促销做到哪”,海南各大旅行社积极跟随政府前往新加坡、马来西亚、韩国、德国、俄罗斯等国家进行旅游宣传。人们发现,随队人员中有越来越多的年轻面孔,有旅行社专门选拔一批有潜力的员工,作为定向培养的入境游业务人才。

高规划、高定位、高起点的《规划》给海南旅游人描绘了一片蓝图,业态鲜明、富有特色的旅游消费功能区的打造将把三亚旅游名片擦得更闪亮。李斌认为,旅行社应踏实做好海南旅游的特色和品牌,让入境游客获得更加便利的旅行服务和更高的旅行体验,提升自身内生动力,才有可能在入境旅游市场浪潮中脱颖而出。

加密航线拓展渠道

海口—金边、三亚—伦敦、海口—古晋、海口—圣彼得堡……境外直航航线的开通大大便捷了出入境游客的行程,刺激了境外游客的出游意愿。截至2018年底,海南共执飞入境航线74条,新开、加密和恢复航线35条。尽管不断新增、加密境外航线,但旅行社觉得,“还不够!市场开拓,航线先行”,可进入性强了,市场才更好开拓。

“境外直飞航线的开通将吸引更多境外游客前来观光度假,而有客源,旅行社才会更加有动力。”在丰富旅游产品的同时,开辟更多境外直航航线,提高海南旅游的可进入性,成为新形势下业内人士的共识。

除了航线紧张,业内人士关心的还有:加大免签政策的开放力度,免签手续更加便捷,游客出行更加方便;完善各大酒店、餐馆、街道的旅游标识牌,打造对境外游客更友好的旅游环境;加大免税购物游的开放力度,三亚免税店作为亚洲最大的免税购物广场,却无法实现离境免税,有点可惜;增设外汇兑换点,如在泰国、越南等目的地随处可见的货币兑换点将提升游客的消费意愿……“随着入境游市场的扩大,游客多了,要求也相应提升。”携程旅行网海南区总经理张杨说。

三亚昊利德国际旅行社总经理助理杨蕊提出,希望政府职能部门对旅行社行业能在政策上给予更多支持,加大直航包机的补贴力度,扩大旅游宣传,政企合作让利好政策稳定落地,促进海南入境游“旺丁又旺财”。

编辑:王思思
关键字: 加把劲 海南 入境 软件 游再逢
分享到:

专栏

+更多
书林拾萃
开会真的是在浪费工作时间吗?

有些会是务实的,有些会是务虚的,领导开会中要做好哪几项,才能让上司满意,让员工佩服呢?

东西七日谈
硬脫欧危机难坏居英欧盟移民

英国脫欧僵局这场大戏如何收场?除了脫欧派,留欧派,还有三百万在英国生活的欧盟成员国的移民

网站地图 568专业彩票网登陆登入 菠萝彩票官方登入 中华彩票代理登入
太阳城娱乐官网 澳门赌场排名登入 申博138真人荷官 申博客户端下载官网
新太阳城网上娱乐 bbin视讯亚太娱乐登入 京城游戏彩票平台直营网 吉祥彩票官方网
菠萝彩票导航登入 幸运彩票娱乐登入 568专业彩票网代理登入 幸运彩票如何开户登入
568专业彩票网手机下载登入 幸运彩票网址登入 菠萝彩票网址登入 从彩娱乐登入
66TGP.COM 333xsb.com 166PT.COM 528XTD.COM 171sj.com
828XTD.COM 588TGP.COM 698psb.com 758DC.COM 1385170.com
S6183.COM 858XTD.COM 307SUN.COM 957SUN.COM 361xx.com
587PT.COM 581tt.com 8NJS.COM 88sbsg.com 404psb.com